品質保証
quality assurance
服部家具センターはデザインや買いやすさだけでなく、品質や機能をしっかりと見極めて皆様の暮らしにほっと寄り添い、永く使い続けていただける家具を国内外のメーカーから厳選して、種類豊富に数多く取り揃えています。家具は毎日使って、愛着が湧いてくる商品ですから修理やメンテナンスにも力を入れ、ご要望に迅速に対応できる体制を整えています。家具についてご不明なことがありましたら、どうぞお気軽にお問い合わせください。
品質保証
服部家具センターでは皆様に安心して家具をお使いいただけるよう、家具メーカーによる徹底した品質管理と厳重な検査を経た商品をお届けしています。
商品の取扱説明書に記載されたとおりの正常な使用状態で、万が一故障した場合には、保証書に記載された保証規定により、販売元である服部家具センターと家具メーカーが責任を持って対応いたします。
保証期間は商品のお渡し日から
保証書またはお渡しした伝票には保証期間が表示されていますので、大切に保管してください。
保証期間は、1年間。メーカーや商品により保証期間が変わる場合がございます。
保証の開始は商品をお渡しした日から始まります。ご購入時にお持ち帰りされた商品は「ご購入日」、後日配送させていただく商品は
「ご配送日」を「ご購入日」に記載してお渡しいたします。
国産家具
国産家具マークとは、「日本国内で生産し、強度や安全性の確認、シックハウス対策、合法木材を使用している」など、一般社団法人日本家具産業振興会が定めた認定基準を満たし、認定された事業者のみ使用できるマークです。
服部家具センターでは、一般社団法人
日本家具産業振興会より「安全・安心・環境」に配慮した国産家具を生産する事業者の商品を多く取り扱っています。
メンテナンス・修理
家具は皆様の毎日の暮らしに欠かせないとても大切なアイテムです。
特別なメンテナンスや最適な修理でより永く使い続けていただくことができますので、キズやヘコミなどの修理や布カバーの張り替え、革やのメンテナンスなど、家具に関することはお気軽にご相談ください。
*修理について詳しく知りたい方は各店舗までお問合せください。
*修理がどうしてもできない場合は、お買い替えを薦めさせていただくことがございます。
保証対象外
・ご使用による経年変化や消耗、劣化
・お届け後の商品の移動、輸送、落下、転倒などによる故障、損傷
・誤った使用方法による故障、不具合、損傷
・火災、地震、水害、塩害、その他気象や天災、外的要因による故障、損傷
・保証書又はお買上伝票のご提示が無く、保証期間の確認が取れない場合
・指定以外の電源、照明などの使用による故障、損傷
・年経過による張地・表面材・塗装・クッション等の劣化・傷、部品の消耗
・その他、当社の定める除外規定による場合
・電球・電池、清掃用品、キャンドル、アロマオイル、キャスター他小物雑貨等の消耗品
・取扱説明書・タグ・パッケージ等に記載の注意事項や指定条件をお守りいただけなかったことが原因による故障・損傷
・表皮材（生地）の擦り切れ、合皮部分の加水分解や硬化、本革の色変化やひび割れ、日光等による退色
・アウトレット、その他現品限り品の瑕疵部分
・業務用以外の商品を業務でご使用の場合
※ 商品の製造中止等の理由により、同一商品・部品と交換ができない場合は、同等の代替品による交換・修理にて対応
させていただく場合がございます。
※ 取扱説明書に記載のない場合は、ご家庭にて使用した場合のみ、保証は有効となります。
※ 当社の商品を転売された商品の返品・交換・修理等につきましてはお断りさせていただきます。
※ 返品・交換・修理につきましては、当社からご購入いただいたお客様に限らせていただきます。